在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,擁有一個(gè)高效、可靠的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。為確保企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器始終正常運(yùn)行,企業(yè)與服務(wù)提供商之間必須簽署服務(wù)水平協(xié)議(Service Level Agreement, SLA)。這份協(xié)議將定義雙方的權(quán)利和義務(wù),明確說(shuō)明在發(fā)生問(wèn)題時(shí),服務(wù)提供商應(yīng)該提供哪些支持和服務(wù)...
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