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忻州建站問政平臺處理效率何時優(yōu)化?

作者:網(wǎng)絡 | 點擊: | 來源:網(wǎng)絡
1303
2025
忻州市建站問政平臺處理效率優(yōu)化工作已啟動系統(tǒng)化改革,通過數(shù)字政府建設與制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動,計劃2025年實現(xiàn)響應提速,2027年建*流程數(shù)字化體系。...

一、問政平臺現(xiàn)狀與痛點分析

當前忻州市政府門戶網(wǎng)站及問政平臺已建立基礎服務體系,2025年2月數(shù)據(jù)顯示局長信箱辦結(jié)率僅4%,顯示存在響應滯后問題。主要癥結(jié)集中在部門協(xié)同機制不完善、數(shù)據(jù)共享存在壁壘、智能化程度不足等方面,這與2024年政務公開年報反映的信息孤島現(xiàn)象相印證。

二、優(yōu)化政策與技術支撐

根據(jù)《高效辦成一件事實施方案》,已明確三項改革舉措:

  • 建立跨部門業(yè)務協(xié)同機制,推行并聯(lián)審批模式
  • 依托數(shù)字政府云平臺打通14個市級部門數(shù)據(jù)接口
  • 引入AI預審系統(tǒng)縮短工單分派時間

技術層面正推進政務云2.0升級工程,計劃2025年6月完成區(qū)塊鏈存證平臺部署,確保工單處理全程可追溯。

三、效率提升時間規(guī)劃

優(yōu)化工作將分階段實施:

  1. 2025年Q2:完成首批9項高頻事項流程再造,實現(xiàn)72小時響應承諾
  2. 2025年Q3:上線智能客服系統(tǒng),壓縮30%咨詢類工單處理時長
  3. 2026年底:全面實現(xiàn)國務院13項重點事項線上閉環(huán)處理

政務辦負責人表示,將通過季度通報制度推動目標落地,2027年前建*流程數(shù)字化問政體系。

系統(tǒng)性優(yōu)化已進入實施階段,預計2025年下半年市民可感知響應效率顯著提升。但需注意技術迭代與制度改革的協(xié)同推進,避免出現(xiàn)”數(shù)字空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。


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