當前忻州市政府門戶網(wǎng)站及問政平臺已建立基礎服務體系，2025年2月數(shù)據(jù)顯示局長信箱辦結(jié)率僅4%，顯示存在響應滯后問題。主要癥結(jié)集中在部門協(xié)同機制不完善、數(shù)據(jù)共享存在壁壘、智能化程度不足等方面，這與2024年政務公開年報反映的信息孤島現(xiàn)象相印證。
根據(jù)《高效辦成一件事實施方案》，已明確三項改革舉措：
技術層面正推進政務云2.0升級工程，計劃2025年6月完成區(qū)塊鏈存證平臺部署，確保工單處理全程可追溯。
優(yōu)化工作將分階段實施：
政務辦負責人表示，將通過季度通報制度推動目標落地，2027年前建*流程數(shù)字化問政體系。
系統(tǒng)性優(yōu)化已進入實施階段，預計2025年下半年市民可感知響應效率顯著提升。但需注意技術迭代與制度改革的協(xié)同推進，避免出現(xiàn)”數(shù)字空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。
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